Après avoir accueilli  la médiathèque a refusé les dernières conférences de l' association "l'accès au droit" de 

les 2 dernières conférernces seront données à la colonie espagnole

Place de la Victoire

Passage piétons pour audacieux. Heureusement, une ambulance les attend au tournant.

Promenade dominicale au Cimetière Vieux, un jour de Toussaint.

Je viens de m'apercevoir que des erreurs d'attribution des emprunts de docus à la médiathèque peuvent facilement être générées. Il suffit d'un peu de distraction de la part de l'emprunteur: qu'il n'attende pas que le mot "fin" s'affiche sur l'écran tactile afin de conclure son action. Alors, si le suivant n'a pas la présence d'esprit (et l'honnêteté) de mettre fin aux emprunts de celui auquel il succède et que le l'emprunteur précédent avait encore la possibilité d'emprunter d'autres docus, le suivant pourra faire attribuer livres, cd ou dvd sur le compte de celui-ci.

Moi-même, par étourderie, me suis-je faite prendre. Parce que, sans doute, je n'avais pas appuyé sur le mot fin après avoir passé tous les ouvrages, des documents que je n'avais pas empruntés m'ont été réclamés. Par contre, un dvd qui avait glissé derrière l'une de mes étagères et que je viens récemment de retrouver et de rendre, ne m'avait jamais été réclamé.

Je crois que le personnel devrait accompagner chaque nouvel inscrit dans sa démarche d'emprunt et insister sur l'obligation d'y mettre fin lorsqu'il a passé tous ces docus et sur les conséquences s'il oubliait de le faire et tout au moins rappeler aux distraits d'y procéder grâce à un affichage à côté de chaque point d'emprunt.

C'est un truc tout bête mais je pense ne pas être la seule à avoir fait ces erreurs et l'on comprend combien doivent se multiplier les difficultés de gestion des ouvrages alors que la fréquentation de la médiathèque s'accroît.

http://www.mediatheque-beziers-agglo.org/

ça y est ! j'ai profité d'avoir juste 5 articles au fond de mon panier pour tester les caisses automatiques, les "self check out" comme disent les anglo-saxons !

Vous pourrez lire sur RelationsClient.net que la CFDT affirme que c'est parce qu'ils sont "occupés" que les clients pensent que "ça va plus vite" mais qu'en fait, n'étant pas des pros ils vont beaucoup plus lentement que les caissières.

Pour ma part, je ne suis pas de cet avis, ce matin, samedi, les clients défilaient aux caisses automatiques et celui qui était avant moi, un jeune homme d'une vingtaine d'années a effectué sa série d'opérations comme s'il avait fait ça toute sa vie, très très rapidement. Moi-même, il est indéniable que j'ai été plus lente, surtout parce que je n'ai su que faire quand il s'est agi de passer ma salade, un produit sans code barres et puis, au moment de régler, j'ai eu comme une hésitation. Néanmoins, l'hôtesse est intervenue chaque fois à la seconde, à vrai dire elle ne m'a même pas laissé le temps de réfléchir et cela m'a fait donc quand même gagner du temps, très objectivement, et c'était ma première fois et j'ai 57 ans.

Cependant, outre les pertes d'emploi que ce système est susceptible de générer, l'hôtesse a provoqué en moi, un sentiment désagréable d'asservissement; en effet, elle est intervenue trop vite, sans laisser place à ma réflexion, peut-être un truc efficace pour l'apprentissage de certains gestes mais l'impact a été un soupçon désagréable. Aussi, dès mon arrivée, m'a-t-elle demandé de poser mon panier sur le plateau avant même que mon prédecesseur n'ait fini et cette promiscuité entre les  clients me paraît trop forte, à la limite de l'impolitesse. D'autre part on est ainsi pressé par un tiers qui, normalement à votre service, semble inverser les rôles.

Le même désagrément que l'on subit dans certains discounts où la caissière impose son rythme au client pour la mise en sachet en poussant les produits vers lui sans s'inquiéter de leur parcours. Le consommateur est donc soumis au rythme imposé à l'employé qui d'esclave devient son contremaître.

Bref, la caisse automatique peut aider pour les petits achats en hyper, en allégeant les temps d'attente en file indienne mais il faudrait que la direction ait davantage le souci du client et compense d'autre part les pertes d'emploi en caisse par une multiplication des vendeurs et informateurs qui manquent dans la plupart des rayons, surtout quand le supermarché s'agrandit comme c'est le cas d'Auchan Béziers qui a profité du déplacement de Conforama pour étendre sa surface.

Pour les gros charriots, je suis résolument contre car ce qui peut être presque amusant pour quelques articles, devient un labeur fatiguant et fastidieux quand il s'agit d'une masse d'articles à gérer, à passer au lecteur, ensacheter, ordonner dans le chariot puis effectuer le règlement dans un fondu enchaîné digne des travailleurs à la chaîne, le passant perd alors définitivement son étiquette de "client" respectable et respecté, déjà bien écornée, pour ne plus devenir  qu'un consommateur en butte à toutes les humiliations du demandeur face à un possédant anonyme.